在過去的幾年里，數(shù)字貨運(yùn)代理有了顯著的增長(zhǎng)。這是物流行業(yè)迫切需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型的結(jié)果。但是，傳統(tǒng)貨代和數(shù)字貨代到底有什么區(qū)別呢？讓我們一起看看。

　　國際物流業(yè)開始采用技術(shù)優(yōu)化流程已經(jīng)有一段時(shí)間了。事實(shí)上，行業(yè)中近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，92%的受訪行業(yè)專家認(rèn)為，數(shù)字化將為貨運(yùn)代理增加價(jià)值?？紤]到這是一種非常傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)類型，仍然有老式的做事方式。

　　在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，所有貨運(yùn)代理的流程實(shí)際上都是相同的。但是，隨著新數(shù)字時(shí)代的到來，許多企業(yè)家看到了將傳統(tǒng)工作流應(yīng)用到新的現(xiàn)代工作的機(jī)會(huì)。這就是數(shù)字貨運(yùn)代理誕生的地方。

　　那么，傳統(tǒng)的貨運(yùn)代理和數(shù)字貨運(yùn)代理有什么區(qū)別呢？

　　我們可以談?wù)剛鹘y(tǒng)貨運(yùn)代理和數(shù)字貨運(yùn)代理之間的一長(zhǎng)串差異，但目前，我們決定專注于那些我們認(rèn)為大的差異。

　　1. 聯(lián)系人：如今，客戶需要能夠在短時(shí)間內(nèi)聯(lián)系到他們要購買的公司。他們想要在做決定的時(shí)候更快地被運(yùn)營商回答他們的問題。

　　數(shù)字貨運(yùn)代理非常了解這一點(diǎn)，因此他們?cè)谧约旱木W(wǎng)站中加入了數(shù)字工具，讓人們能夠更快地與他們聯(lián)系。例如，他們中的大多數(shù)人有在線聊天，以及在網(wǎng)站和社交媒體上可以看到的聯(lián)系方式。這有助于改善溝通流程，并在短時(shí)間內(nèi)回答。另一方面，要找到一個(gè)傳統(tǒng)的公司來解決一些問題可能會(huì)有點(diǎn)復(fù)雜，因?yàn)樗麄冎械拇蠖鄶?shù)都沒有這么大的網(wǎng)上業(yè)務(wù)，也不會(huì)給客戶提供短時(shí)間的答案。

　　2. 購買體驗(yàn)：顧客在購買時(shí)也希望有更好的體驗(yàn)。他們想毫不費(fèi)力地得到好的報(bào)價(jià)和運(yùn)輸服務(wù)。這可能是數(shù)字貨運(yùn)代理與傳統(tǒng)貨運(yùn)代理的主要區(qū)別。擁有全數(shù)字流程和工具，使他們能夠提供：

　　即時(shí)報(bào)價(jià)，或者至少可以在網(wǎng)上申請(qǐng)，然后在短時(shí)間內(nèi)得到答案。

　　透明的定價(jià)，因?yàn)榭蛻魧?shí)際上可以看到他們發(fā)貨所涉及的所有成本的細(xì)目。

　　有機(jī)會(huì)比較價(jià)格和運(yùn)營商，以便客戶可以選擇適合他們的。

　　3.跟蹤：通過在線平臺(tái)購買和管理貨運(yùn)服務(wù)，人們可以更好地跟蹤貨運(yùn)情況。數(shù)字貨運(yùn)代理擁有通知系統(tǒng)，并提供更好的可視性，以幫助客戶隨時(shí)掌握貨物的第一手情況。這是一些傳統(tǒng)的公司很難做到的事情。他們大多數(shù)不提供跟蹤系統(tǒng)，所以客戶不知道貨物的狀態(tài)，除非他們多次打電話來詢問。

　　4. 文檔：數(shù)字貨運(yùn)代理提供了在其在線平臺(tái)上共享每個(gè)貨運(yùn)所需的所有文檔的選項(xiàng)。這使得每個(gè)相關(guān)人員都可以在需要時(shí)快速訪問它們，并將它們組織在一個(gè)地方。另一方面，傳統(tǒng)的貨運(yùn)代理通常需要查看幾封電子郵件，才能為每一筆貨運(yùn)找到合適的文件，這在很多情況下會(huì)造成延誤。

　　換句話說，數(shù)字貨運(yùn)代理主要依靠技術(shù)提高效率，提供更好的客戶體驗(yàn)，這也給他們帶來了很多利潤。

　　傳統(tǒng)的貨運(yùn)代理只需要稍微轉(zhuǎn)向數(shù)字化，就可以重新回到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中來。如果他們不這樣做，他們可能會(huì)比你想象的更早被排除行業(yè)之外。

　　標(biāo)簽：貨運(yùn)代理